Обратная связь — что это такое и как ей пользоваться?

Любое наше действие вызывает какие-то последствия. Выкладывая очередную фотографию в социальные сети, всегда нужно быть готовым к тому, что придет злодей и принесет свои злодейские комментарии, например, о внешности автора. Увы, но мир таков — никто не застрахован от негативных комментариев. О том, как к ним относиться, можно почитать в нашей прошлой публикации.

Да, проконтролировать появление таких злодеев невозможно, но мы можем проконтролировать сами себя. Знаете ли вы, как правильно давать обратную связь окружающим?

Обратная связь — это наши комментарии о проделанной работе человека. Проделанная работа — понятие широкое. Новая фотография в ленте — это тоже своего рода работа. Помытая ребенком посуда (с разводами), букет от партнера (не из любимых цветов), выполненный отчет сотрудником (с ошибками), домашнее задание ученика. Сами того не осознавая, мы даем обратную связь десятки раз за день, и можно это сделать так, что самому же себе подложишь большую свинью.

Приведем пример. Ребенку было дано задание — помыть посуду. С высоты прожитых лет нам кажется, что ничего в этом сложного нет, самое простое бытовое дело, которое только может быть. Для ребенка же это целый квест! Как не разбрызгать воду вокруг раковины, заметить засохшую грязь, расставить тарелки в сушку… в общем, мало кому из детей это занятие приходится по душе. Ребенок из нашего примера честно выполнил задание — посуду помыл, но сделал это не идеально с точки зрения мамы — вокруг раковины все мокрое, на посуде не отмыта засохшая еда. Представьте себя в этой ситуации. Какой была бы ваша первая реакция? «Ну что за руки-крюки?», «Тебе даже посуду доверить нельзя!», «Как можно быть таким невнимательным/безответственным?» и далее-далее-далее… Конечно, уставший родитель может так сказать на эмоциях, не желая обидеть своего ребенка. Но задумайтесь, что в этот момент чувствует ребенок? Он чувствует себя плохим! Он не понимает, что дело в плохо проделанной работе. Он слышит, что он плохой, что все дело в нем. Захочет ли он в следующий раз мыть посуду? Отнюдь…

Еще одна ситуация. На работу устроился стажер — он в этой области совсем недавно, многое знает в теории, но на практике пока ни с чем не сталкивался. Его приставляют к более старшему и опытному коллеге, чтобы тот его наставлял, оценивал работу, помогал адаптироваться. Тревог у стажера на новой работе масса, но особенно тревожно для него получать оценку от своего старшего коллеги — ведь тот гуру в своем деле, собаку съел на кейсах, которые пока кажутся нереально сложными. И вот, наступает тот самый момент оценки первого самостоятельного проекта нашего юного друга: старший коллега лютует, называет работу бездарной, бесталанной, и велит все переделать. Стажер в шоке — он бы и рад все переделать, вот только возникает вопрос — а что в его проекте сделано не так?

Узнали ситуации? Сталкивались ли вы с чем-то подобным в жизни? Вскоре мы обсудим, что не так с этой обратной связью и как же правильно её давать. Дария Ведмицкая, психолог вМесте.

Похожие статьи

25 Апрель 2016

Расписное пасхальное чудо!

Скоро долгожданный и любимый праздник весеннего обновления, духовного очищения, воскрешения надежд и желаний – праздник светлой Пасхи. Еще с детства с...

20 Март 2018

ПСИХИЧЕСКОЕ ЗДОРОВЬЕ И ОБРАЗОВАНИЕ: ПРОФЕССОР РИКАРДО ГУИНЕА (ИСПАНИЯ)

Рикардо Гуинеа, Президент Всемирной ассоциации психосоциальной реабилитации (WAPR) (Испания). Доктор, психиатр (Университет Сарагосы), психоаналитик и психотерапевт. Председатель Всемирного конгресса WAPR...

11 Ноябрь 2016

Прадед прадедов или Quercus robur или дуб черешчатый

Стоит над кручей богатырь могучий:Голова - до тучи, плечи пораздвинул,Руки пораскинул, пальцы узловаты,Силы непочаты... Сегодня на базе ГАУЗ МО “Психиатрическая...

12 Февраль 2020

Психическое здоровье детей и подростков XXI века

  Подробнее

23 Декабрь 2020

Межрегиональная конференция «Психосоциальная реабилитация и некоммерческий сектор в условиях пандемии»

22 декабря Союз охраны психического здоровья провел онлайн межрегиональную конференцию "Психосоциальная реабилитация и некоммерческий сектор в условиях пандемии". Конференция была...

18 Февраль 2022

75 московских студентов принимают участие в полевом этапе проекта «АртПоток»

В Москве началась реализация полевого этапа проекта «АртПоток», в котором принимают участие 75 студентов ведущих московских ВУЗов: ФГБОУ ВО «Московский...

2 Апрель 2024

Почему, начав тревожиться, нам трудно вернуться в норму?

Вспомните свою поездку в метро в час пик - какие люди вас окружают? Кто-то еще не проснулся и законно досыпает...

9 Ноябрь 2018

Студия «АртНаив» -участник международной выставки Outsider Art Fair 2018» в Париже

  Изостудия «АртНаив», организованная при поддержке Союза охраны психического здоровья, приняла участие в самом знаковом всемирном событии - международной выставке,...

24 Март 2016

Тестопластика для лучших...

"Есть свои радости в каждом виде творчества: всё дело в том, чтобы уметь брать свое добро там, где его находишь". ...

7 Май 2020

Памяти Андрея Леонидовича Игонина

  5 мая 2020 года скончался Андрей Леонидович Игонин – Главный научный сотрудник ФГБУ «НМИЦ психиатрии и наркологии имени В....