RU EN

Обратная связь — что это такое и как ей пользоваться?

Любое наше действие вызывает какие-то последствия. Выкладывая очередную фотографию в социальные сети, всегда нужно быть готовым к тому, что придет злодей и принесет свои злодейские комментарии, например, о внешности автора. Увы, но мир таков — никто не застрахован от негативных комментариев. О том, как к ним относиться, можно почитать в нашей прошлой публикации.

Да, проконтролировать появление таких злодеев невозможно, но мы можем проконтролировать сами себя. Знаете ли вы, как правильно давать обратную связь окружающим?

Обратная связь — это наши комментарии о проделанной работе человека. Проделанная работа — понятие широкое. Новая фотография в ленте — это тоже своего рода работа. Помытая ребенком посуда (с разводами), букет от партнера (не из любимых цветов), выполненный отчет сотрудником (с ошибками), домашнее задание ученика. Сами того не осознавая, мы даем обратную связь десятки раз за день, и можно это сделать так, что самому же себе подложишь большую свинью.

Приведем пример. Ребенку было дано задание — помыть посуду. С высоты прожитых лет нам кажется, что ничего в этом сложного нет, самое простое бытовое дело, которое только может быть. Для ребенка же это целый квест! Как не разбрызгать воду вокруг раковины, заметить засохшую грязь, расставить тарелки в сушку… в общем, мало кому из детей это занятие приходится по душе. Ребенок из нашего примера честно выполнил задание — посуду помыл, но сделал это не идеально с точки зрения мамы — вокруг раковины все мокрое, на посуде не отмыта засохшая еда. Представьте себя в этой ситуации. Какой была бы ваша первая реакция? «Ну что за руки-крюки?», «Тебе даже посуду доверить нельзя!», «Как можно быть таким невнимательным/безответственным?» и далее-далее-далее… Конечно, уставший родитель может так сказать на эмоциях, не желая обидеть своего ребенка. Но задумайтесь, что в этот момент чувствует ребенок? Он чувствует себя плохим! Он не понимает, что дело в плохо проделанной работе. Он слышит, что он плохой, что все дело в нем. Захочет ли он в следующий раз мыть посуду? Отнюдь…

Еще одна ситуация. На работу устроился стажер — он в этой области совсем недавно, многое знает в теории, но на практике пока ни с чем не сталкивался. Его приставляют к более старшему и опытному коллеге, чтобы тот его наставлял, оценивал работу, помогал адаптироваться. Тревог у стажера на новой работе масса, но особенно тревожно для него получать оценку от своего старшего коллеги — ведь тот гуру в своем деле, собаку съел на кейсах, которые пока кажутся нереально сложными. И вот, наступает тот самый момент оценки первого самостоятельного проекта нашего юного друга: старший коллега лютует, называет работу бездарной, бесталанной, и велит все переделать. Стажер в шоке — он бы и рад все переделать, вот только возникает вопрос — а что в его проекте сделано не так?

Узнали ситуации? Сталкивались ли вы с чем-то подобным в жизни? Вскоре мы обсудим, что не так с этой обратной связью и как же правильно её давать. Дария Ведмицкая, психолог вМесте.

Похожие статьи

16 Декабрь 2020

Генерализованное тревожное расстройство

Генерализованное тревожное расстройство (ГТР) – психическое расстройство, которое характеризуется общей устойчивой тревогой. При этом тревога не имеет связи с какими-либо...

30 Май 2018

Круглый стол «Превенция суицидального поведения: подходы к созданию комплексной программы профилактики» в рамках XII Форума "Здоровье нации – основа процветания России"

3 Сентябрь 2020

Инициатива по охране психического здоровья в Швейцарии

Травы и психическое здоровье Ассоциация глобального психического здоровья начала свою деятельность в 2015 году как благотворительная некоммерческая организация, деятельность которой...

6 Июнь 2022

#ПОДРОСТКАМ. Интроекты – что делать?

Интроекты — это установки, которые были внедрены в нашу жизнь кем-то другим. Чаще всего этими «другими» оказываются наши родители, но...

5 Декабрь 2022

5 декабря – Международный день волонтера

С 2017 года 5 декабря в России отмечается День добровольца (волонтера). Эта дата приурочена к Международному дню добровольцев во имя...

2 Сентябрь 2016

Опубликована программа Международной конференции «Психология и психическое здоровье»

Сегодня психология – одна из ведущих и наиболее интенсивно развивающихся наук о человеке, закономерностях развития и функционирования психической деятельности. Современная...

26 Январь 2023

X Всероссийская онлайн межвузовская научно-практическая конференция «Художественные практики и арт-терапия в психиатрии» 

Уважаемые коллеги! 16–17 февраля состоится X Всероссийская онлайн межвузовская научно-практическая конференция «Художественные практики и арт-терапия в психиатрии», которая направлена на...

20 Ноябрь 2019

Открытый паблик-ток «В своем уме. Как жить с психическим расстройством?»

  30 ноября, с 17:00 до 20:00, в читальном зале Центральной городской молодежной библиотеки им. М. А. Светлова (ул. Большая...

19 Июль 2018

Психическое здоровье и образование: экспертное мнение

МОРОЗОВ ПЕТР ВИКТОРОВИЧ Вице-президент Российского общества психиатров, член Постоянного комитета по планированию Всемирной психиатрической ассоциации (WPA)  (Россия)   «Образование -...

29 Декабрь 2016

Союз охраны психического здоровья и ГБУЗ «Оренбургская областная клиническая психиатрическая больница №2» подписали соглашение о сотрудничестве