RU EN

Обратная связь — что это такое и как ей пользоваться?

Любое наше действие вызывает какие-то последствия. Выкладывая очередную фотографию в социальные сети, всегда нужно быть готовым к тому, что придет злодей и принесет свои злодейские комментарии, например, о внешности автора. Увы, но мир таков — никто не застрахован от негативных комментариев. О том, как к ним относиться, можно почитать в нашей прошлой публикации.

Да, проконтролировать появление таких злодеев невозможно, но мы можем проконтролировать сами себя. Знаете ли вы, как правильно давать обратную связь окружающим?

Обратная связь — это наши комментарии о проделанной работе человека. Проделанная работа — понятие широкое. Новая фотография в ленте — это тоже своего рода работа. Помытая ребенком посуда (с разводами), букет от партнера (не из любимых цветов), выполненный отчет сотрудником (с ошибками), домашнее задание ученика. Сами того не осознавая, мы даем обратную связь десятки раз за день, и можно это сделать так, что самому же себе подложишь большую свинью.

Приведем пример. Ребенку было дано задание — помыть посуду. С высоты прожитых лет нам кажется, что ничего в этом сложного нет, самое простое бытовое дело, которое только может быть. Для ребенка же это целый квест! Как не разбрызгать воду вокруг раковины, заметить засохшую грязь, расставить тарелки в сушку… в общем, мало кому из детей это занятие приходится по душе. Ребенок из нашего примера честно выполнил задание — посуду помыл, но сделал это не идеально с точки зрения мамы — вокруг раковины все мокрое, на посуде не отмыта засохшая еда. Представьте себя в этой ситуации. Какой была бы ваша первая реакция? «Ну что за руки-крюки?», «Тебе даже посуду доверить нельзя!», «Как можно быть таким невнимательным/безответственным?» и далее-далее-далее… Конечно, уставший родитель может так сказать на эмоциях, не желая обидеть своего ребенка. Но задумайтесь, что в этот момент чувствует ребенок? Он чувствует себя плохим! Он не понимает, что дело в плохо проделанной работе. Он слышит, что он плохой, что все дело в нем. Захочет ли он в следующий раз мыть посуду? Отнюдь…

Еще одна ситуация. На работу устроился стажер — он в этой области совсем недавно, многое знает в теории, но на практике пока ни с чем не сталкивался. Его приставляют к более старшему и опытному коллеге, чтобы тот его наставлял, оценивал работу, помогал адаптироваться. Тревог у стажера на новой работе масса, но особенно тревожно для него получать оценку от своего старшего коллеги — ведь тот гуру в своем деле, собаку съел на кейсах, которые пока кажутся нереально сложными. И вот, наступает тот самый момент оценки первого самостоятельного проекта нашего юного друга: старший коллега лютует, называет работу бездарной, бесталанной, и велит все переделать. Стажер в шоке — он бы и рад все переделать, вот только возникает вопрос — а что в его проекте сделано не так?

Узнали ситуации? Сталкивались ли вы с чем-то подобным в жизни? Вскоре мы обсудим, что не так с этой обратной связью и как же правильно её давать. Дария Ведмицкая, психолог вМесте.

Похожие статьи

4 Июль 2024

Как отдохнуть качественно и ресурсно? Лайфхаки психолога

Просыпаешься иногда утром понедельника и думаешь: «Выходные пролетели, я их как будто бы и не было». Бодрости и энергичности нет,...

13 Апрель 2015

XII ВСЕМИРНЫЙ КОНГРЕСС ПО БИОЛОГИЧЕСКОЙ ПСИХИАТРИИ. АФИНЫ, ГРЕЦИЯ.

С 14 по 18 июня 2015 года в Афинах пройдет XII Всемирный Конгресс по биологической психиатрии. Организатор мероприятия – Всемирная...

24 Май 2019

Послы доброй воли ВОЗ

ВОЗ назвал четырех новых послов доброй воли, которые будут работать с ВОЗ по продвижению ценностей здоровья. Подробнее...

17 Ноябрь 2015

Понедельник из атласных ленточек

16 ноября 2015 года на базе ГАУЗ МО "Психиатрическая больница № 22" в рамках цикла реабилитационных программ состоялся очень "нежный"...

7 Ноябрь 2016

«Этика современной наркологии»

  Монография посвящена этической и правовой оценке действующих принципов и процедур в современной наркологии. Анализируется этико-деонтологическая обоснованность принудительного лечения, обязательного...

22 Февраль 2023

Курсы театрального мастерства

Интегрированный театр «Круг II» /РО МОО «Равные возможности»/ - лауреат премии «Золотая маска» -  приглашает на занятия театральным искусствомлюдей с особенностями развития в рамках...

19 Июнь 2019

Стартовал сбор заявок на Фестиваль Доку-MENTAL 2020

Союз охраны психического здоровья совместно с платформой "Пилигрим" и арт-объединением CoolConnections объявляет о начале отборочного тура (сбора заявок) на Фестиваль ДОКУ-MENTAL 2020....

7 Март 2023

Весна идет, весне дорогу! Почему нам легче живется весной

Человек - существо сложное в своем устройстве. Когда в нас что-то ломается, то сложно сразу сказать, какова причина этой поломки...

18 Октябрь 2017

ВОЗ провел Форум по заполнению пробелов в области охраны психического здоровья

В штаб-квартире ВОЗ (Женева) 9-10 октября, в дни празднования Всемирного дня психического здоровья, прошел Форум по заполнению пробелов в области...

26 Август 2019

Всероссийский Форум работников дошкольного образования

26 августа в Москве (Крокус-Сити) состоялся Всероссийский Форум работников дошкольного образования «Ориентиры детства». Приветствие участникам форума направила Министр просвещения Российской...